Jogo responsável e autoexclusão em Macau

Jogar com limites claros

Jogar deve permanecer uma actividade recreativa e não uma forma de pagar despesas, recuperar perdas ou resolver dificuldades financeiras. Antes de começar, estabeleça um montante máximo que possa perder sem afectar renda, alimentação, contas, poupanças ou responsabilidades familiares. Decida também quanto tempo está disposto a dedicar à actividade. Quando um limite for atingido, pare; não o aumente para tentar recuperar dinheiro perdido.

Separe o dinheiro destinado ao jogo do dinheiro usado para despesas diárias. Evite jogar quando estiver zangado, ansioso, cansado ou sob o efeito de álcool. Estas condições podem dificultar decisões ponderadas. Se sentir que precisa de esconder o jogo, pedir dinheiro emprestado ou continuar apesar de consequências negativas, trate isso como um sinal para fazer uma pausa e procurar apoio.

Sinais de que é necessário parar

Um único episódio não permite avaliar toda a situação, mas alguns padrões justificam atenção. Entre eles estão pensar frequentemente em jogar, aumentar os montantes para obter a mesma excitação, tentar recuperar perdas imediatamente e sentir irritação quando não pode jogar. Também merece atenção jogar durante mais tempo do que o planeado, faltar a compromissos, pedir empréstimos, vender bens ou usar dinheiro reservado para despesas essenciais.

Outros sinais incluem negar ou minimizar o tempo e o dinheiro gastos, discutir com pessoas próximas por causa do jogo e continuar depois de reconhecer que a actividade está a causar problemas. Não é necessário esperar por uma perda grave para pedir ajuda. Uma pausa, uma conversa confidencial e a redução do acesso ao dinheiro podem ser passos iniciais úteis.

Medidas práticas para reduzir o risco

Faça uma pausa antes de cada sessão e registe o montante que pretende gastar. Não use crédito, empréstimos ou dinheiro de terceiros para jogar. Mantenha registos honestos de depósitos, apostas, perdas e tempo utilizado; o registo deve incluir pequenas quantias e não apenas grandes perdas. Se os números deixarem de ser claros, interrompa a actividade.

Retire aplicações e atalhos que facilitem o acesso, desligue notificações promocionais quando essa opção existir e peça a uma pessoa de confiança que o ajude a acompanhar as suas decisões financeiras. Estas medidas não substituem apoio profissional, nem garantem que qualquer serviço ou operador bloqueie o acesso. Servem para criar distância entre um impulso e uma decisão.

Aconselhamento disponível 24 horas

O registo oficial indicado pela Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos lista o número 88224184 para aconselhamento sobre jogo, com disponibilidade de 24 horas. Pode usar este contacto para explicar o que está a acontecer e perguntar quais os passos de apoio adequados. O contacto não deve ser visto como uma promessa de resultado financeiro ou como substituto de cuidados médicos.

Se não souber como iniciar a conversa, descreva simplesmente a frequência com que joga, quanto dinheiro está a utilizar e que consequências já notou. Se estiver a ajudar outra pessoa, fale sobre comportamentos observáveis sem a humilhar. Uma conversa calma pode facilitar a procura de apoio, mas a decisão de contactar os serviços deve ser respeitada sempre que não existir perigo imediato.

Como obter informação sobre autoexclusão

O mesmo registo oficial indica o número 83973286 para informações sobre autoexclusão. Contacte este número para confirmar os requisitos, o procedimento aplicável, os documentos necessários e a forma como a medida funciona antes de apresentar um pedido. Não se deve presumir a duração, o alcance ou os efeitos da autoexclusão sem confirmação directa.

A autoexclusão pode ser uma barreira importante quando jogar deixou de ser controlável. Prepare previamente as perguntas que pretende fazer e guarde a confirmação ou as instruções recebidas. Se continuar a sentir um impulso forte depois de pedir informações, procure também aconselhamento através do número 88224184. A autoexclusão não elimina dívidas já contraídas nem garante a recuperação de perdas.

Pagamentos e verificação de autorização

Um código QR ou um instrumento de pagamento disponível localmente não demonstra, por si só, que um casino ou operador está autorizado a oferecer jogos. A informação da Autoridade Monetária de Macau sobre instrumentos QR do Simple Pay descreve meios de pagamento apoiados localmente, mas não estabelece a disponibilidade de casinos nem a autorização de um operador específico.

Antes de transferir dinheiro, confirme a identidade do operador, o domínio utilizado e a base legal apresentada. Não confunda uma marca, um nome comercial ou uma aplicação com a entidade jurídica responsável. Se a informação for incompleta, contraditória ou impossível de confirmar, não deposite. Para uma verificação mais ampla, consulte o nosso guia de verificação de licenças e as informações sobre pagamentos.

Jogos online não autorizados

A Lei n.º 20/2024 define e pune jogos de fortuna ou azar e apostas mútuas online não autorizados. Por isso, não deve concluir que uma oferta é legal apenas porque o sítio aceita clientes em Macau, mostra métodos de pagamento conhecidos ou apresenta uma licença de outro local. A legalidade depende das regras aplicáveis e dos factos verificáveis, não apenas da publicidade do operador.

Se tiver dúvidas sobre uma oferta, evite continuar a depositar e conserve informações relevantes, como endereços de domínio, datas, mensagens, comprovativos e referências de pagamento. Não publique dados pessoais ou documentos de identificação ao procurar ajuda. Para questões sobre uma reclamação, pode consultar o guia de reclamações.

Comunicar suspeitas e procurar ajuda urgente

A Polícia Judiciária indica a linha de denúncia criminal 993, disponível 24 horas, e apresenta locais de denúncia. Este canal é apropriado para comunicar suspeitas de crime, não para pedir aconselhamento sobre hábitos de jogo. Ao comunicar, apresente apenas factos que possa explicar: datas, valores, identificadores de transacções, nomes utilizados e mensagens recebidas. Não altere os ficheiros nem confronte pessoas que possam representar risco.

Se houver perigo imediato, ameaça, violência ou risco para a sua integridade, procure os serviços de emergência locais. Se a preocupação principal for perder o controlo do jogo, contacte o aconselhamento 24 horas no 88224184. Para informações específicas sobre autoexclusão, use o 83973286. Estes contactos têm finalidades diferentes, por isso escolha o canal de acordo com a situação.

dicj.gov.mo · amcm.gov.mo · bo.dsaj.gov.mo · pj.gov.mo

Perguntas frequentes