先把控制權放回自己手上
如果博彩已經影響日常開支、睡眠、工作或家庭關係，第一步不是追回損失，而是暫停下注及存款。不要以借款、信用額度或再次下注來處理已輸掉的金額。可先離開博彩網站或應用程式，關閉相關通知，並把支付工具交由可信任的家人暫時保管。若情緒非常不安，請找可信任的人陪同，及早使用專業支援。
負責任博彩並不等於保證不會輸，也不代表任何營運商、支付工具或網站一定安全。以下資料集中於澳門可核實的求助、隔離、舉報及法律資訊；沒有列出的服務、資格或處理結果，不應自行推斷。
二十四小時博彩輔導
澳門博彩監察協調局發布的資料列出二十四小時博彩輔導電話 88224184。如你或身邊的人難以停止博彩、因博彩出現財務壓力，或想先了解可用支援，可致電查詢。致電前可簡單記下近期博彩頻率、涉及金額，以及博彩是否影響生活，方便清楚表達需要；不必等到損失擴大才求助。
這個電話號碼的核實範圍是博彩輔導服務及其全天候聯絡資料。現有資料沒有承諾特定個案的處理時間、結果或保密安排，因此有關細節應在通話時直接確認。
自我隔離查詢
同一份官方資料列出自我隔離查詢電話 83973286。若你希望了解如何提出自我隔離申請、適用範圍或所需步驟，應直接致電查詢最新安排。自我隔離是一項需要先了解程序的正式選擇；在等待確認期間，也可同步停止登入、刪除博彩快捷方式和限制支付途徑。
不要把網站自行設定的存款上限、通知關閉或帳戶停用，直接當作澳門官方自我隔離。它們可能是不同性質的措施。官方資料確認的是自我隔離查詢電話，並沒有在本指南所用紀錄中列出每個營運商的具體執行方式或完成結果。
可以立即採取的減少風險步驟
| 情況 | 可先做的事情 | 需要核實的事項 |
|---|---|---|
| 剛剛下注或存款 | 停止追加金額，保存確認訊息、日期及金額 | 向提供服務的一方確認交易狀態，不要以再次下注追回 |
| 難以控制登入 | 登出、移除捷徑、關閉推送，請可信任的人陪同 | 致電 83973286 查詢自我隔離安排 |
| 博彩已影響生活 | 把問題告訴家人或支援人士，暫停接觸博彩資金 | 致電 88224184 了解二十四小時博彩輔導 |
| 懷疑涉及未經許可網上博彩 | 不要再付款，保存網址、帳戶名稱、收款資料及對話 | 參閱適用法律，並向司法警察局查詢或舉報 |
自我隔離前後應保存甚麼
保存資料不是為了鼓勵繼續登入，而是方便你在需要時說明情況。可保留付款日期、金額、交易參考編號、顯示名稱、聯絡訊息及相關網址；截圖時避免公開身份證號碼、銀行帳號完整資料或其他不必要的個人資料。不要修改原始紀錄，也不要為了取得退款而向對方提供更多敏感資料。
提出查詢後，記下致電日期、接聽單位提供的下一步及需要補交的資料。官方紀錄確認了自我隔離查詢電話，但沒有在本指南的資料中確認個別申請是否已完成。因此，在收到清楚確認前，不要把隔離狀態視為已經生效。
如何看待付款工具資料
澳門金融管理局的 Simple Pay 公民常見問題列出本地支援的二維碼支付工具。這項資料只說明相關支付工具的支援資訊，不能證明任何賭場、博彩網站或營運商可以使用 Simple Pay，也不能證明交易合法、付款必定成功或款項必定可以取回。
如有人以官方支付名稱作為博彩合法性的證明，應保持警惕。先核對收款人名稱、交易用途及對方提供的法律依據；不要因為某種二維碼可以掃描，就推斷背後博彩服務已獲授權。需要了解支付工具本身時，可參閱付款資訊，但任何支付頁面的存在都不替博彩服務作出保證。
未經許可網上博彩的法律風險
第 20/2024 號法律的官方文本界定並處罰未經許可的網上博彩遊戲及互相投注。這表示「可以登入」、「有人推薦」或「能夠付款」都不是合法授權的證明。法律適用與個別事實需要由有權機關按具體情況判斷；本指南不替任何網站或營運商作法律結論。
如你要核對某項聲稱，應記下完整網址、顯示的營運者名稱、付款指示、聯絡方式及收到的訊息。不要點擊可疑連結或再作測試性存款。你也可以先參閱牌照核查，但核查頁面沒有列出的資料仍然屬未知，不應當作已獲批准。
懷疑犯罪時如何舉報
司法警察局資料列出二十四小時罪案舉報熱線 993，並列出舉報地點。如你懷疑遇到未經許可網上博彩、可疑收款、威脅、詐騙或其他罪案，先保存紀錄，再使用 993 或按官方資料前往舉報地點。若有人要求你刪除對話、交出密碼或繼續付款，應先保護自己及個人資料。
舉報時只陳述可以核實的事情：何時接觸、使用哪個網址、誰要求付款、支付多少、收到甚麼訊息，以及目前是否仍被聯絡。不要誇大或猜測對方身份。若有即時人身危險，應優先聯絡適當的緊急服務並尋求身邊人士協助。更多投訴處理方向可參閱投訴與舉報指引。
dicj.gov.mo · amcm.gov.mo · bo.dsaj.gov.mo · pj.gov.mo
使用以下支援資料時，先分清楚求助、隔離、付款和舉報各自處理的問題。不同電話及官方紀錄有不同用途，不能互相代替。若你正在面對博彩壓力，最重要的行動是停止新增損失，而不是繼續嘗試追回金額。
如果你已經付款或仍然收到博彩推廣訊息，可以按照固定次序處理。第一，停止下注、存款和任何測試性付款；第二，把網址、顯示名稱、付款通知及對話保存到安全位置；第三，移除登入捷徑，並請可信任的人協助你暫時遠離博彩資金。完成這些步驟後，再按問題性質選擇求助、隔離查詢或舉報。
求助時，應清楚說明自己需要的是博彩輔導，還是想了解自我隔離程序。若問題是可疑網上博彩或可疑收款，應保存可以核實的資料，並向司法警察局查詢或舉報。不要把博彩輔導電話當作罪案舉報熱線，也不要把付款工具的支援清單當作牌照名冊。
本指南的官方紀錄沒有確認任何個別博彩網站或營運商的牌照、合法性、付款可用性、提款結果或自我隔離申請結果。即使某個名稱出現在訊息、付款畫面或推薦內容中，也不能單憑這些資料確認其身份。對尚未核實的事項，最安全的做法是暫停操作、保存紀錄，向適當官方單位查詢。
同樣地，這些資料沒有保證某項個案必然獲得退款、即時處理或特定結果。向支援單位提供資料時，只提交處理所需內容，遮蓋不必要的敏感資料，並保留自己提交的時間和內容。
決定暫停博彩後，可把接下來的行動分成「今天」、「完成查詢前」和「收到確認後」三個階段。今天先停止下注及存款，移除登入捷徑，保存已有交易與通訊紀錄，並告知一名可信任的人。若需要博彩輔導，可使用二十四小時電話 88224184；若要了解自我隔離程序，則使用查詢電話 83973286。兩個號碼用途不同，致電時應直接說明自己的需要。
在自我隔離安排尚未獲清楚確認前，繼續避免登入及付款，不要把帳戶停用訊息、網站通知或個人設定當作官方程序已完成。把查詢日期、聯絡目的及獲告知的下一步寫下來，有助於減少混亂。現有官方紀錄沒有確認個別申請結果，因此不能僅憑已致電或已提交資料便推斷隔離已生效。
常見問題
博彩輔導電話是多少？
澳門博彩監察協調局資料列出的二十四小時博彩輔導電話是 88224184。可致電了解博彩相關支援；個案處理及其他服務細節應直接向接聽單位確認。
自我隔離應致電哪個號碼？
官方資料列出的自我隔離查詢電話是 83973286。這是查詢用途的電話；自我隔離是否完成及何時生效，應向相關單位取得明確確認。
Simple Pay 可以證明博彩網站合法嗎？
不可以。澳門金融管理局的資料列出本地支援的 Simple Pay 二維碼支付工具，但沒有證明任何賭場可使用該工具，也沒有證明博彩服務獲得授權。
懷疑遇到未經許可網上博彩，可以怎樣做？
停止付款並保存網址、交易資料及通訊紀錄。第 20/2024 號法律的官方文本涉及未經許可網上博彩遊戲及互相投注。可向司法警察局使用二十四小時罪案舉報熱線 993 或按官方資料前往舉報地點。
自我隔離申請後可以當作已經生效嗎？
不應自行假定已生效。現有資料確認自我隔離查詢電話，但沒有確認你的個別申請結果或生效時間。請向相關單位取得清楚確認，並在此之前繼續停止登入及付款。