先處理人身及財務風險
如果你正面對威脅、勒索、冒充執法人員，或有人要求你立即轉帳，先離開對話，停止付款，不要為了「解凍」、「驗證」或「取回本金」而再付任何費用。若有即時人身危險，應先到安全地方，並聯絡適當的緊急服務。涉及懷疑罪案的資料，可向司法警察局查詢舉報安排。
不要急於刪除聊天紀錄、帳戶通知或付款資料。即使對方聲稱會刪除帳戶、撤回投訴或影響你的提款，也應先保存紀錄，再決定下一步。
立即停止付款及登入
暫停向相關收款人、帳戶或支付工具付款。不要再登入可疑網址，也不要向對方提供密碼、短訊驗證碼、銀行資料、身份證明文件或遠端控制權。如你曾重複使用密碼，應從可信任的官方應用程式或網站更改密碼，並檢查帳戶是否出現未授權活動。
聯絡你的銀行或支付服務提供者，清楚說明交易是否已完成、仍在處理中，或你懷疑交易未經授權。詢問對方可提供的止付、交易爭議、帳戶保護或安全檢查安排；能否撤回或追回款項，須由相關機構按個案及交易狀態處理。
不要把支付工具誤當成博彩批准
金融管理局的 Simple Pay 資料列出本地支援的二維碼支付工具，但該資料並不證明任何賭場、博彩交易或收款安排獲得批准，也不代表交易一定可以退款。你可參考支付方式與風險，但遇到實際扣款問題，仍應直接向發卡銀行、銀行或支付服務提供者查詢。
保存付款頁面顯示的收款名稱、交易編號、金額、貨幣、時間及狀態。若收款名稱與你原本認識的營運者不同，不要自行推斷兩者必然有關；把差異如實記錄，交由銀行或正式機構評估。
建立一份可核對的證據包
證據應按時間排列，並盡量保留原始檔案。可先製作一份簡短清單，再把檔案分開備份。截圖可以幫助展示畫面，但不要只保留裁剪後的圖片；如情況許可，也保留包含網址、日期、時間及完整對話背景的原始資料。
| 資料類別 | 應記錄的內容 | 保存提示 |
|---|---|---|
| 網站及帳戶 | 完整網址、網域名稱、帳戶名稱、使用者名稱及顯示的聯絡資料 | 保留完整畫面及原始連結，不要只抄品牌名稱 |
| 付款 | 日期、時間、金額、交易編號、收款名稱及付款工具 | 保存銀行通知、收據及帳戶月結單相關頁面 |
| 對話 | 要求付款、提款、驗證、威脅或承諾的訊息 | 保留原始訊息、附件及發送時間 |
| 事件經過 | 首次接觸、每次付款、聯絡及帳戶變化的時間線 | 以事實記錄，不加入未能證實的推測 |
何時向警方舉報
如你懷疑涉及詐騙、未獲授權的網上博彩、相互投注、冒充或其他罪案，可整理證據後向司法警察局查詢。司法警察局提供24小時罪案舉報熱線 993，其官方資料亦列出舉報地點。致電或到場前，先準備身份資料、事件時間線、付款紀錄、网址、帳戶名稱及對方聯絡方式。
第20/2024號法律對未獲授權的網上博彩及相互投注作出定義及處罰規定。這項資料本身不會替你判定某一個具體網站、帳戶或交易的法律結果；如需個案判斷，應向合資格法律專業人士或正式機構查詢。不要在社交平台公開他人的身份資料、電話或付款截圖。
博彩困擾及自我排除支援
如果付款問題與持續博彩、追損、失眠、借貸或難以停止有關，及早尋求支援比獨自處理更實際。澳門博彩輔導提供24小時電話 88224184；如要查詢自我排除，可致電 83973286。致電時可先說明你需要的是情緒支援、博彩問題諮詢，或自我排除安排。
你也可以先告知可信任的家人或朋友，請對方陪同整理付款紀錄及聯絡機構。暫時移除博彩通知、停止接收促銷訊息及避免獨自處理追損決定，可能有助你把注意力放回安全和實際的求助步驟。更多相關方向可見負責任博彩支援。
聯絡正式機構時要說甚麼
用簡短、按時間排列的方式描述：你何時接觸對方、對方要求甚麼、你支付了多少、款項去了哪裡、之後發生甚麼，以及目前是否仍有帳戶或人身風險。清楚區分「我看到的資料」、「我已付款的紀錄」和「我懷疑的事情」。這樣可減少誤會，也方便接收方判斷應由哪個部門跟進。
只提交處理案件所需的資料，並先確認接收方是正式渠道。任何聲稱可以代表警方、銀行或監管機構的人，如要求你把款項轉到私人帳戶、購買禮品卡或提供驗證碼，都不應直接相信；請自行使用官方聯絡方式重新核實。
dicj.gov.mo · amcm.gov.mo · bo.dsaj.gov.mo · pj.gov.mo
如果你正面對威脅、勒索、冒充執法人員，或有人要求你立即轉帳，先離開對話，停止付款，不要為了解凍、驗證或取回本金而再付任何費用。若有即時人身危險，應先到安全地方，並聯絡適當的緊急服務。涉及懷疑罪案的資料，可向司法警察局查詢舉報安排。
證據應按時間排列，並盡量保留原始檔案。截圖可以幫助展示畫面，但不要只保留裁剪後的圖片；如情況許可，也保留包含網址、日期、時間及完整對話背景的原始資料。
如你懷疑涉及詐騙、未獲授權的網上博彩、相互投注、冒充或其他罪案，可整理證據後向司法警察局查詢。司法警察局提供24小時罪案舉報熱線 993，官方資料亦列出舉報地點。致電或到場前，先準備身份資料、事件時間線、付款紀錄、網址、帳戶名稱及對方聯絡方式。
第20/2024號法律對未獲授權的網上博彩及相互投注作出定義及處罰規定。這項資料本身不會替你判定某一個具體網站、帳戶或交易的法律結果；如需個案判斷，應向合資格法律專業人士或正式機構查詢。
如果付款問題與持續博彩、追損、失眠、借貸或難以停止有關，及早尋求支援比獨自處理更實際。澳門博彩輔導提供24小時電話 88224184；如要查詢自我排除，可致電 83973286。致電時可說明你需要情緒支援、博彩問題諮詢或自我排除安排。
用簡短、按時間排列的方式描述：你何時接觸對方、對方要求甚麼、你支付了多少、款項去了哪裡、之後發生甚麼，以及目前是否仍有帳戶或人身風險。清楚區分「我看到的資料」、「我已付款的紀錄」和「我懷疑的事情」。只提交處理案件所需的資料，並先確認接收方是正式渠道。
任何聲稱可以代表警方、銀行或監管機構的人，如要求你把款項轉到私人帳戶、購買禮品卡或提供驗證碼，都不應直接相信；請自行使用官方聯絡方式重新核實。
完成通知銀行或支付服務提供者後，記下聯絡日期、部門、參考編號及對方告知的下一步。不要承諾尚未核實的退款時間，也不要因對方催促而重複提交身份文件。若需要補交資料，先確認正式渠道及用途，並只提供必要內容。
把證據分成付款、對話、帳戶及時間線四類，使用可信任的備份方式保存。保留原始檔案和一份只供自己查看的摘要；不要在社交平台公開電話、身份資料、完整付款截圖或其他人的資料。若你仍感到壓力，可請可信任的人陪同處理。
常見問題
我已經付款，現在最先做甚麼？
先停止後續付款，聯絡銀行或支付服務提供者，說明交易狀態並詢問可行的止付或爭議安排。同時保存收據、交易編號、收款資料和對話紀錄。不要再支付任何聲稱能解凍或追回款項的費用。
Simple Pay 支援某種工具，是否代表博彩交易合法？
不是。金融管理局的 Simple Pay 資料只列出本地支援的支付工具，並不建立任何博彩交易或賭場的可用性、批准或退款權利。
我應保存哪些證據？
保存完整網址和網域名稱、帳戶名稱、付款日期時間、金額、交易編號、收款資料、對話、附件、通知及事件時間線。保留原始檔案，不要只保存裁剪截圖。
怎樣舉報懷疑罪案？
司法警察局提供24小時罪案舉報熱線993，官方資料亦列出舉報地點。整理資料後，可透過正式渠道查詢合適的舉報方式。
我想停止博彩，可以找誰？
澳門博彩輔導24小時電話為88224184；自我排除查詢電話為83973286。你可以按需要說明希望獲得博彩困擾支援或自我排除資訊。
如需核對網站或營運者資料，可先參考牌照核查方法。核查結果不能取代銀行、警方、監管機構或法律專業人士對個案的處理。